SecureW2がお客様に提供するクラウドRADIUSの稼働率、いわゆるアップタイム（Uptime & Availability）は非常に高い可用性を誇ります。具体的な稼働実績をWeb掲載することはできませんが、高い品質と自信の現れとして下記のとおりプランごと目標値を設定した専用インフラ（高可用性を提供する専用のRADIUSリージョン）をご用意しております。
SecureW2 クラウドRADIUSの稼働率目標
| サポートレベル /ご契約プラン | JoinNow Bundle | Apex - Enterprise | Apex - Ultimate |
|---|---|---|---|
| Standard Support | 提供なし | - | - |
| Silver Support | 99.95% | 99.999% （専用リージョン） | - |
| Gold Support | 99.95% | 99.999% （専用リージョン） | 99.999% （専用リージョン） |
| EA RADIUS Option | 99.999% （専用リージョン） | - | - |
※ " - " と記載の箇所は該当の組み合わせがないことを示しています
ご契約のプラン及びサポートレベルにあわせて目標値は異なりますが、2025年4月以降のお客様にご提供しておりますApex - Enterprise及びApex - Ultimateプランをご契約のお客様には標準付帯として99.999%（ファイブナイン）を提供するための専用RADIUSリージョンを、通常のRADIUSリージョン（アジア・北米地域等）とは別にご提供いたします。
弊社では2023年・2024年までの各月のサービス稼働率をメーカーと確認しておりますが、現在までにこの目標値を下回ったケースはございません。2025年の実績については、2026年になりましたのでメーカーへ現在確認を行っております。
SLAの提供について
SecureW2は非常に高い可用性を維持し、お客様のミッションクリティカルなネットワーク認証を支え続けています。上記数値は各プランごとにSecureW2が目指すクラウドRADIUSの可用性目標となりますが、SLAを重視するお客様には別途オプションとしてご提供も可能でございます。個別のご相談となりますため、詳しくはセールス担当者までお問い合わせください。